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본 방침은 2015년 3월 1일부터 시행됩니다.
개인정보처리방침 버전번호: V 2.0
개인정보 취급방침 변경일자: 2015년 3월 1일
개인정보 취급방침 시행일자: 2010년 1월 1일
1. 개인정보 수집 항목 및 방법
중앙고속관광은 여행 서비스의 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집항목, 수집목적 및 보유기간은 다음과 같습니다.
단, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우, 사전에 보유∙이용기간을 고객에게 고지한 경우는 그에 따라 위의 필수∙선택 개인정보를 보관합니다.
나. 개인정보 수집방법
① 중앙고속관광에서 운영하는 홈페이지(www.jsatour.com)를 통한 회원가입
② 중앙고속관광의 여행상품을 판매하는 대리점을 통한 계약
③ 중앙고속관광에서 운영하는 홈페이지 또는 중앙고속관광의 대리점에서 진행하는 이벤트, 경품행사 등의 응모
④ 중앙고속관광의 홈페이지 상담게시판, 상담전화, 팩스 및 협력회사에서 정보를 제공하는 경우
2. 개인정보 이용 목적
중앙고속관광은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 고객이 제공한 모든 정보는 다음에 기술한 목적 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.
가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금정산 여행상품 상담 및 예약, 여행자보험 가입, 출국가능여부 파악(APIS), 항공권/호텔 예약내역의 확인 및 상담, 항공권의 발권, 구매 및 요금 결제, 본인 인증 및 금융서비스, 물품배송, 청구서 발송, 고객민원처리 등
나. 회원 관리 회원제서비스 이용을 위한 본인 확인 및 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 회원제서비스제공(여행컨텐츠 제공, 회원 우대서비스, 마일리지의 적립, 조회, 사용 및 이에 관한 안내) 등 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
다. 서비스 홍보 및 마케팅 중앙고속관광 및 제휴사의 상품안내, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 신규서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 회원 대상 각종 마케팅 활동, 고지사항 전달 등
3. 개인정보 보유 및 이용기간
다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
① 회원 가입 정보: 회원탈퇴 요청이 있거나 회원자격을 상실한 때
② 설문조사 이벤트 등 일시 목적을 위해 수집한 경우: 해당 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
③ 사업을 폐지하는 경우
단, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 형사소송법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 따라 다음과 같이 보존이 필요한 경우 및 사전에 보유∙이용기간을 고객에게 고지한 경우는 그에 따라 개인정보를 보관합니다.
보존대상기록
보존기간
근거법령
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 전자금융거래 종류 및 금액, 상대방에 관한 정보, 지급인의 출금 동의에 관한 사항, 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록, 전자금융거래 신청 및 조건의 변경에 관한 사항, 건당 거래금액 1만원 초과 전자금융거래에 관한 기록 등
5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 등
3년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
거래금액 1만원 이하 전자금융거래에 관한 기록, 전자지급수단 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록, 전기통신일시, 전기통신개시∙종료시간, 사용도수, 상대방의 가입자번호, 발신기지국의 위치추적자료 등
3개월
통신비밀보호법
4. 개인정보의 제3자 제공 및 공유
중앙고속관광에서는 원칙적으로 고객님의 개인 정보를 여행서비스업과 무관한 기업 및 기관에 공개하지 않습니다. 단, 여행 서비스와 관련하여 고객님의 개인정보를 공유하는 경우는 아래와 같으며, 이용목적에 따른 개인정보 제공 시부터 이용목적 달성 시(제휴업체는 제휴계약 종료 시) 및 관계법령에 따른 보관기간까지 보유∙이용합니다.
제공 받는자
제공목적
제공항목
정부관계기관 국립인천공항 검역소
항공권 및 기타운송업체 탑승예약, 숙박예약, 현지 행사 진행 및 고객관리 목적, 서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 개인 식별, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 마일리지 적립∙전환, 사용확인, 회원할인, 비자발급 등
성명(국/영문), 여권 및 비자 사본, 전화번호, 주소, 투어마일리지 정보, 회원 종류
랜드사㈜여행통
5. 개인정보의 취급위탁 제공 및 공유
중앙고속관광에서는 고객의 원활한 서비스 제공을 위하여 위탁업체에 개인정보를 제공할 수 있으며, 이때 필요한 정보의 종류 및 이용 용도, 기간 등을 명시하여 고객의 사전 동의를 받는 경우(위탁과 관련한 자세한 내용은 ‘중앙고속관광 CRM팀’에서 제공), 혹은 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 이용자들의 개인정보를 공유할 수 있습니다.
중앙고속관광은 서비스 이행을 위해 위탁계약일로부터 계약종료일까지 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약서에 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
위탁계약 체결 시 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독∙교육, 손해배상 등의 책임사항을 계약문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 철저히 감독하고 있습니다
제공대상: 여행자보험사
제공하는 항목: 성명, 주민등록번호
제공정보의 이용목적: 보험가입목적
제공대상: 서울신용평가정보
제공하는 항목: 성명, 주민등록번호
제공정보의 이용목적: 실명인증 목적
제공대상: KG 이니시스
제공하는 항목: 이름, 금액
제공정보의 이용목적: 은행자동남부 인출업무 중계, 은행계좌인증
보유 및 이용기간: 이용목적에 따른 개인정보 제공시부터 이용목적 달성 시 및 관계법령에 따른 보관기간까지 이외에는 아래의 경우에 준합니다.
- 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
- 통계작성학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
- 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
- 문화관광부 인증 우수상품에 관한 해당 관련기관의 요청이 있는 경우
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 홈페이지에 게시한 “JSATOUR.COM” 이용 약관 또는 운영원칙을 위반한 경우
- “JSATOUR.COM" 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 제공해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
- 캠페인 프로모션 및 각종 이벤트나 기획전으로 발생되는 경품 당첨 등의 서비스를 위하여 위탁업체로 정보를 제공할 수 있으며, 이때 필요한 정보의 종류 및 이용 용도, 기간 등을 명시하여 고객의 사전동의를 받는 경우
그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
6. 개인정보 파기 절차 및 방법
중앙고속관광은 『개인정보 이용 목적』이 달성되거나 『보유 및 이용기간』이 경과한 후에는 아래와 같이 해당 개인정보를 즉시 파기합니다.
① 종이에 출력된 개인정보 : 문서 분쇄기를 이용하여 분쇄 혹은 소각하여 파기
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할 수 없는 방법을 통하여 기록 삭제. 단, 다음은 예외로 합니다
- 상법 등 다른 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
- 소송이나 분쟁에 있어 근거 자료로 보존할 필요성이 있는 경우
- 기타 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우
- 기타 (주)중앙고속관광의 내부 규정에 의해 일정 기간 동안 보존할 필요성이 있는 경우
그러나 위의 경우에도 정당한 근거와 함께 사전에 개인정보가 보유되는 기간을 정확하게 고지하고 이후 파기관리 방법에 의해 완전 파기합니다.
7. 개인정보의 열람, 정정 및 동의 철회
① 고객께서는 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정 및 삭제 요청하실 수 있습니다. 개인정보의 열람, 정정을 하고자 할 경우에는 < 개인정보관리 > 를, 삭제를 하고자 하실 경우에는 < 회원탈퇴 > 를 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나 또는 개인정보관리 담당자에게 E-mail로 연락하시면 조치하겠습니다.
② 고객께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
③ 고객께서는 여행 서비스를 위해 개인정보의 수집∙이용 및 제공에 대하여 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다.
단, 법에서 정한 의무사항이 있으면 권리행사가 제한될 수 있습니다.
8. 만 14세 미만 이용자와 법정대리인의 권리∙의무 및 그 행사 방법
만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인을 포함하여 언제든지 개인정보에 대한 열람, 정정을 요구하거나, 가입 해지 및 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회∙수정을 위해서는 < 개인정보관리 > 를, 가입해지(동의철회)를 위해서는 < 회원탈퇴 > 를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 관리담당자에게 E-mail로 연락하시면 조치하겠습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항
가. 쿠키란?
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
나. 쿠키의 사용목적 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
① 회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
② 선택한 상품들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 상품들에 대한 자취를 추적하여 개인 맞춤 서비스를 제공하는 데 이용합니다.
③ 회사가 진행하는 각종 이벤트에서 이용자의 참여 정도 및 방문회수를 파악하여 차별적인 응모기회를 부여하고 개인의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
다. 쿠키의 설치, 운영 및 거부
이용자는 쿠키설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
① 쿠키설정 방법 설정방법 예(익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우) 「도구」메뉴에서「인터넷옵션」을 선택합니다. 「개인정보 탭」을 클릭합니다. 「설정」을 이용하여 본인에게 맞는 쿠키허용 수준을 설정하시면 됩니다.받은 쿠키를 보는 방법(익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우) 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」을 선택합니다.「일반」 탭을 클릭하여 ‘검색기록’ 의 「설정」으로 들어가서, 「파일보기」를 통해 확인합니다.
② 쿠키 설정 거부 방법 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 설정거부 예(익스플로어 8.0 사용하고 있는 경우) 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」을 선택합니다. 「개인정보 탭」 을 클릭합니다. 「설정」 을 이용하여 상위레벨로 하여 “모든 쿠키차단”으로 설정하시면 됩니다. 단, 이용자께서 쿠키설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보 관리책임자
중앙고속관광은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다
구분
성명
직위
소속
전화
이메일
개인정보관리책임자
신경태
이사
국내부
02-2266-3350
shin3487ta@naver.com
개인정보관리담당자
조원영
팀장
JSA
02-2266-3350
chogari@nate.com
11. 개인정보 보호를 위한 관리 대책
중앙고속관광은 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적∙관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
가. 기술적 대책
중앙고속관광은 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
① 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
② 중앙고속관광은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트 되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
③ 중앙고속관광은 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
④ 해킹 등에 의해 귀하의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지 시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
나. 관리적 대책
① 중앙고속관광은 귀하의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
② 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
③ 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
④ 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
⑤ 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
⑥ 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다. 또한, 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등은 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
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다. 도용된 개인정보에 대한 조치
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가. 전자우편의 제목란 (광고)라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
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그 내용은 아래와 같습니다.
① 전송자의 명칭: 중앙고속관광
② 전자우편주소: mate33@nate.com
③ 전화번호: 02-731-2984
④ 주 소: 서울특별시 중구 서소문로 135, 7층/10층(연호빌딩)
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① 개인정보 침해신고센터: http://www.cyberprivacy.or.kr (전화 1336)
② 개인정보 분쟁조정위원회: http://www.kopico.or.kr (전화 1336)
③ 경찰청: http://www.police.go.kr (전화 182)
④ 방송통신위원회: http://www.kcc.go.kr (전화 02-750-1114)
⑤ 개인정보보호 종합지원포털: http://www.privacy.go.kr (전화 02-2100-3343)
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